Blöder KinoabendPosted on Januar 20th, 2013 @ 21:06
Danke liebes Cinemaxx Raschplatz Hannover für diesen tollen
Abend *ironie*
Da Kino ja immer ein Event ist (wegen den Preisen) und man
ja ein kompetentes Team dort vorfindet haben wir uns heute Mittag dazu
entschlossen diesem Event mal wieder zu frönen.
Also kurz den Film ausgesucht. Django Unchained sollte es
sein. Da der Film gerade erst angelaufen ist haben wir gerne 50 cent pro Karte
ausgegeben für das Vorbestellen per Internet. Ist ja auch ne super Sache. Schön
die Plätze aussuchen und bequem am Automaten abholen. Der Spaß sollte uns nun
also 23 Euro kosten.
Da es wie gesagt ein Event ist in Kino zu gehen und es sich
nicht lohnt einfach nur deswegen ins Kino und in die Innenstadt zu fahren haben
wir beschlossen das man vorher ja noch etwas trinken geht. Also ab ins Auto und
in die Innenstadt von Hannover. Da kein Parkplatz frei war ging es ins Parkhaus
um dort das Auto abzustellen.
Von dort aus haben wir dann die Karten geholt und uns in
einer benachbarten Lokalität niedergelassen und etwas bestellt. Bin froh das es
nur was zu trinken war und nicht zu essen.
Doch auch dieser Spaß hat uns 15 Euro gekostet.
Der Film hat bekannter weiße ja Überlänge und da man ja
nichts mit ins Kino nehmen darf müssten wir an die Bar. Dort gab es ne Cola und
Eiskonfekt. Bin froh das ich den Gummitieren entsagt habe. 7,10 Euro also aufs
Konto dazu.
18:55 Uhr saßen wir also nun im Kino mit vielen anderen.
19:10 Uhr fragten wir uns schon warum nichts passiert. Naja kann ja mal
passieren. 19:30 Uhr würde es langsam etwas unruhig. Aber da das Team von
Cinemaxx ja bestimmt sagen würde wenn ist haben wir uns entspannt dem warten
hingegeben.
Warten…warten…warten.
Vom Cinemaxxteam kam nicht. Vereinzelt kamen Informationen
von Gästen die mal nachgefragt haben was los sei zu uns. Doch vom Team NICHTS.
Wir beschlossen noch einen Moment zu warten. Wir wollten ja
nicht umsonst in die Stadt gefahren sein und Geld ausgegeben haben.
Also nach 50 Minuten. Man lasse sich das nochmal auf der Zunge
zergehen… 50 Minutenkam eine Dame vom Cinemaxxteam und verkündete mit Pipsstimme und sehr patzig
das man jetzt noch 5 Minuten warten würde um dann den Chef anzurufen ob man die
Vorstellung absagen wird.
Heißt also 60 Minuten warten lassen mit so gut wie keinen
Informationen? Das nenne ich Kundenservice auf ganz hohem Nivau.
Wir entschlossen uns die 5 Minuten nicht mehr abzuwarten
sondern das Kino zu verlassen. Mit anderen richtig begeisterten Besuchern
stellten wir uns an der Kasse an um das Geld wiederzubekommen.
Die Kassenmitarbeiter waren mehr als überfordert und
verschwanden ab und zu mal und waren sehr patzig. Allerdings mache ich ihnen
keine Vorwürfe denn wenn man dafür nicht geschult wird solche Situationen zu
überstehen dann reagiert man so. Zudem konnten sie ja am wenigsten dafür.
Rechnen wir mal zusammen was mich der Abend gekostet hat
23,00 Kino
15,00 Trinken
7,10 Cinemaxx trinken
2,50 Parkhaus
Macht also mit schön gerechneten Fahrkosten 50 Euro die uns
dieser Abend gekostet hat und die wir nicht ausgegeben hätten wenn wir nicht
ins Kino gewollt hätten.
Was haben wir als Entschädigung bekommen für einen versauten
Abend? 22 Euro für die Karten. Denn den Euro Vorverkauf gäbe es nicht zurück weil
sie damit nichts zu tun haben. Ach ja und Popcorn und Cola Gutschein. Wow Ich
hasse Popcorn und eine Freikarte die ich mit Sicherheit nicht für alles nutzen
kann. Ich wette die vor uns das Kino verlassen haben sind ohne eine kleine Wiedergutmachung
rausgegangen.
Fazit: Es kann
passieren dass es Technische Probleme gibt aber man redet und lässt nicht nur
warten. Das ist der einzig wirkliche Vorwurf. Der mich wirklich sauer macht.
Den 60 Minuten warten ohne Infos ist Kundenunfreundlich.
Aber da ja eine
Monopolstellung besteht kann man ja mit Besuchern umspringen wie man will.
Also Danke für den schönen Abend.
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Keller




